A tecnologia muda dia a dia e quem não lembra que
para reclamar da falta de energia elétrica era um dilema.
Depois veio o 0800, ainda ativo, teve também as
mensagens de texto, aplicativo e agora o WhatsApp.
Segundo a Celesc é
mais um canal de atendimento para facilitar a rotina de seus clientes. Aqueles
que precisam da segunda via da conta, solicitar religação (após realização do
pagamento) ou consultar seu histórico de consumo podem ter suas solicitações
atendidas com agilidade e praticidade por meio do WhatsApp.
Para utilizar o novo canal, basta salvar este número em seus
contatos: (48) 99860-0067. Se preferir, também pode acessar o seguinte
link: https://api.whatsapp.com/send/?phone=5548998600067.
O atendimento é exclusivo para clientes
do Grupo B – ou seja, clientes residenciais, rurais e pequenas empresas.
Antes de enviar sua mensagem, é importante ter em mãos o número
da Unidade Consumidora (localizado no canto superior direito da fatura de
energia), o CPF (para pessoas físicas) e a data de nascimento do titular da
conta. Para Pessoas Jurídicas, é preciso ter o CNPJ e a data de constituição da
empresa. O atendimento se dá 24h por dia, todos os dias.
Vale ressaltar que o novo canal está disponível apenas para
troca de mensagens. Não serão atendidas ligações telefônicas e não serão
atendidas demandas por áudio. Os prazos de atendimento praticados serão os
mesmos vigentes para cada tipo de serviço.
Além de solicitar serviços, pelo WhatsApp também é possível
obter informações sobre os seguintes assuntos: atualização cadastral; baixa
renda/tarifa social; bandeira tarifária; comprovante de residência; denúncia;
desligamento da unidade consumidora; equipamento vital; energia fotovoltaica;
lojas de atendimento presencial; onde pagar a fatura; queima de equipamentos/ressarcimento
de danos; ligação nova; serviços de iluminação pública; tarifa branca; troca de
padrão/mudança de medidor; e troca de titularidade.
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Fonte: CampoErê.Com
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