oi
O serviço de internet da operadora de telefonia fixa OI da cidade de Campo Erê esta apresentando problemas na navegação.
Inúmeros clientes não estão conseguindo navegar na internet pelo sistema fornecido pela operado OI. Técnicos das empresas de informática da cidade recebem dezenas de ligações diariamente dando conta de que a internet não funciona, chegando aos clientes eles se deparam que o sinal não chega até o modem e ao consultar a operadora vem todo aquele aparato de configurações que os técnicos evidentemente sabem perfeitamente proceder.
O site recebeu dezenas de ligações para que fosse vinculada uma noticia sobre o caso que se alastra a dias na cidade. Diante das solicitações entramos em contato com a operadora através do telefone 0800 6430014, único telefone disponível para telefones cadastrados como empresariais, já no residencial é o 10314, e a única informação que recebemos foi da assessoria de imprensa da empresa da cidade de Curitiba PR de que estariam verificando o que estava acontecendo com o departamento técnico da área e que em 24 horas estariam retornando para tratar do assunto.
Os clientes que o serviço de telefonia, internet ou qualquer serviço fornecido pelas operadoras e que não funcionam devem ter um procedimento padrão:
1º abrir um protocolo na operadora e anotar o número, nome do atendente e data de solução da solicitação;
2º Depois do prazo dado pela operadora e o serviço não voltar a funcionar, o cliente pode abrir um chamado na ANATEL através do numero 1331. Geralmente a ANATEL pede um prazo de 5 dias para a solução do caso;
3º Outra forma de reclamação é o PROCON, este em especial é quando o relacionamento de planos ou de contas não esta de acordo pode ser acionado.
Evidentemente que isso requer uma disponibilidade de tempo, mas tudo pode ser feito até as 21 horas, horário que algumas células das operdadoras atendem. O importante é que a reclamada fica notificada do que esta acontecendo com os serviços prestados, para que eles possam solunionar os problemas individuais ou coletivos como é o caso dessa informação.
Siga no Twitter: @campoere_1sc
Inúmeros clientes não estão conseguindo navegar na internet pelo sistema fornecido pela operado OI. Técnicos das empresas de informática da cidade recebem dezenas de ligações diariamente dando conta de que a internet não funciona, chegando aos clientes eles se deparam que o sinal não chega até o modem e ao consultar a operadora vem todo aquele aparato de configurações que os técnicos evidentemente sabem perfeitamente proceder.
O site recebeu dezenas de ligações para que fosse vinculada uma noticia sobre o caso que se alastra a dias na cidade. Diante das solicitações entramos em contato com a operadora através do telefone 0800 6430014, único telefone disponível para telefones cadastrados como empresariais, já no residencial é o 10314, e a única informação que recebemos foi da assessoria de imprensa da empresa da cidade de Curitiba PR de que estariam verificando o que estava acontecendo com o departamento técnico da área e que em 24 horas estariam retornando para tratar do assunto.
Os clientes que o serviço de telefonia, internet ou qualquer serviço fornecido pelas operadoras e que não funcionam devem ter um procedimento padrão:
1º abrir um protocolo na operadora e anotar o número, nome do atendente e data de solução da solicitação;
2º Depois do prazo dado pela operadora e o serviço não voltar a funcionar, o cliente pode abrir um chamado na ANATEL através do numero 1331. Geralmente a ANATEL pede um prazo de 5 dias para a solução do caso;
3º Outra forma de reclamação é o PROCON, este em especial é quando o relacionamento de planos ou de contas não esta de acordo pode ser acionado.
Evidentemente que isso requer uma disponibilidade de tempo, mas tudo pode ser feito até as 21 horas, horário que algumas células das operdadoras atendem. O importante é que a reclamada fica notificada do que esta acontecendo com os serviços prestados, para que eles possam solunionar os problemas individuais ou coletivos como é o caso dessa informação.
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