Pelo segundo ano
consecutivo, o Sicoob foi reconhecido como a terceira melhor instituição financeira
do Brasil, segundo o ranking “Melhores Bancos do Mundo 2024”, realizado pela Forbes
em parceria com a empresa de estudos de mercado Statista.
Foram entrevistadas
49 mil pessoas em 33 países, abrangendo 17 idiomas diferentes. Os participantes
foram convidados a avaliar bancos e instituições financeiras em que possuem conta
corrente ou poupança, ou que conheciam por meio de familiares e amigos. No
total, 403 organizações foram avaliadas globalmente.
De acordo com Marco
Aurélio Almada, diretor-presidente do Sicoob, a presença do Sicoob no Top-3 de
um ranking desse porte confirma que o propósito da instituição, de conectar
pessoas para promover justiça financeira e prosperidade, está sendo fielmente
cumprido. “Estamos profundamente
honrados por mais uma vez sermos reconhecidos pela Forbes. Esse reconhecimento
reflete nosso compromisso como uma instituição financeira cooperativa que se dedica
em oferecer produtos e serviços sempre alinhados com as necessidades e a
satisfação dos nossos cooperados. A presença do Sicoob no ranking atesta a
eficácia desta abordagem. Por isso, continuaremos a desenvolver iniciativas que
impulsionam o desenvolvimento econômico e social das regiões em que atuamos,
fomentando a inclusão financeira e o bem-estar da comunidade”, destaca.
Para o executivo, a
classificação do Sicoob se deve à sua contínua busca por soluções inovadoras e
sustentáveis, fundamentadas no princípio da cooperação e na participação ativa dos
cooperados. Em 2023, a instituição financeira registrou um aumento
significativo em seus resultados, atingindo R$ 8,4 bilhões. Seguindo os
princípios do cooperativismo financeiro, uma parte desse montante é distribuída
diretamente aos cooperados, enquanto o restante é investido na estruturação da
cooperativa. Esses investimentos possibilitam a expansão das operações e o desenvolvimento
de programas sociais e ações sustentáveis nas comunidades atendidas, que contribuem
para a construção de uma sociedade mais justa e consciente.
O Sicoob é um sistema
de cooperativas financeiras composto por 342 cooperativas singulares,
14 cooperativas
centrais e pelo Centro Cooperativo Sicoob (CCS). Com uma rede de 4,6 mil pontos
de atendimento, é reconhecido como a maior rede física do país. Em mais de 400 cidades,
o Sicoob é a única instituição financeira presente.
“O cooperativismo tem
um significado simples, mas poderoso: a união de pessoas com um propósito comum.
Esse princípio inspira diversos setores, incluindo o financeiro. Dentro de uma instituição
financeira cooperativa, as pessoas não são apenas clientes, mas os verdadeiros
donos do negócio, o que significa que podem participar ativamente das tomadas
de decisões e compartilhar dos resultados financeiros”, afirma Almada.
Os entrevistados
relataram sua satisfação geral com cada instituição financeira, bem como se o recomendariam
a outros e depois avaliaram cada um com base em cinco critérios:
Confiabilidade;
Termos e condições
(como taxas e tarifas);
Atendimento ao
cliente (tempos de espera e disponibilidade dos funcionários);
Serviços digitais
(facilidade de utilização do site e app) e;
Qualidade da
assessoria financeira.
Todos esses elementos
foram levados em consideração em um sistema de pontuação que também considerou
os resultados do ano passado com peso menor; da mesma forma, as IFs conhecidas
por meio de familiares ou amigos receberam um peso menor do que aqueles com os quais
o respondente tinha experiência pessoal. Os bancos com as pontuações finais
mais elevadas nos seus países integraram a lista final.
