Foto: Celesc
Foi concluída na manhã desta quarta feira, 17, a obra de
instalação de um religador automático para a cidade de São Bernardino.
Foram investidos na obra cerca de R$ 90 mil e a tecnologia irá melhorar o fornecimento de energia elétrica para aquele município
O equipamento que é comandado via rádio, à distância, tem por sua principal função detectar quando houver defeito na rede e realizar o desligamento e religamento automaticamente. O objetivo é reduzir o tempo de interrupções no fornecimento de energia elétrica em casos de defeitos transitórios. Estes defeitos são responsáveis por mais de 90% das interrupções do sistema elétrico.
O gerente regional da Celesc, José Reinaldo Volkweis, informa aos consumidores em geral que toda vez que forem necessários aumentos de carga o consumidor deve comunicar a Celesc, assim como também alguma irregularidade no fornecimento de energia, os consumidores devem procurar uma loja de atendimento mais próxima, ou ligar no 0800 48 0120 para relatar o fato.
De forma complementar às ações
sistêmicas, a empresa vem intensificando sua comunicação com a sociedade.
Pioneira no setor elétrico, a Celesc implantou o link “Em Tempo Real”, e
o consumidor pode acessar e acompanhar, no site da empresa, www.celesc.com.br, a situação do atendimento elétrico, com a quantidade de
unidades consumidoras desenergizadas, os municípios e os bairros afetados.
Destaque também, que além do canal de comunicação 0800 48 0196, a Celesc implantou o sistema de mensagem de texto via SMS, no qual o consumidor pode comunicar a Celesc sua falta de energia. Para tanto, basta enviar um SMS para o número 48196, com a mensagem SEM LUZ e o número da unidade consumidora ou o CPF do titular da conta. A Celesc imediatamente registra a solicitação, identifica o cliente e gera uma resposta em SMS com um protocolo de atendimento ao cliente e de forma ativa, encaminha informações aos consumidores, sobre o reestabelecimento do atendimento.
